Chủ cửa hàng có phải chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại khi khách hàng vào ăn bị mất xe? Quy định về hợp đồng gửi giữ tài sản.
Tóm tắt câu hỏi:
Em đi xe vào quán ăn, quán đó có người trông xe rồi em vào ăn đến khi ra là mất xe. Như vậy quán ăn đó có phải chịu trách nhiệm gì về xe của em mất không ạ? Còn mất luôn có được bồi thường gì không ạ?
Câu hỏi được biên tập và đăng tải bởi Bộ phận tư vấn về pháp luật dân sự – Phòng trợ giúp pháp lý trực tuyến miễn phí của Công ty Luật TNHH Dương Gia.
Luật sư tư vấn:
Cám ơn bạn đã gửi câu hỏi của mình đến Ban biên tập – Phòng tư vấn trực tuyến của Công ty LUẬT DƯƠNG GIA. Với thắc mắc của bạn, Công ty LUẬT DƯƠNG GIA xin được đưa ra quan điểm tư vấn của mình như sau:
1. Căn cứ pháp lý:
2. Giải quyết vấn đề:
Bạn đi xe vào quán ăn, quán đó có người trông xe, bạn vào ăn đến khi ra thì mất xe.
Bộ luật dân sự không quy định hợp đồng gửi giữ phải lập thành văn bản, do đó việc bạn vào quán ăn gửi xe có nhân viên trông xe nhưng không đưa vé được coi là giữa hai bên đã xác lập hợp đồng bằng lời nói hoặc bằng hành vi cụ thể.
Theo quy định tại điều 554 Bộ luật dân sự năm 2015:
“Điều 554. Hợp đồng gửi giữ tài sản
Hợp đồng gửi giữ tài sản là sự thỏa thuận giữa các bên, theo đó bên giữ nhận tài sản của bên gửi để bảo quản và trả lại chính tài sản đó cho bên gửi khi hết thời hạn hợp đồng, bên gửi phải trả tiền công cho bên giữ, trừ trường hợp gửi giữ không phải trả tiền công.”
Do đó trong trường hợp này cần làm rõ giữa bạn và quán ăn có tồn tại hợp đồng gửi giữ tài sản hay không?
Vì thông tin bạn cung cấp không đầy đủ, chi tiết nên có thể chia ra các trường hợp như sau:
– Trường hợp thứ nhất:
Bạn gửi xe không lấy vé nhưng nếu giữa bạn và quán ăn có tồn tại hợp đồng gửi giữ xe thể hiện qua việc người trông xe này đã hướng dẫn, chỉ bảo cho bạn nơi để xe rõ ràng và nơi này thuộc sự quản lý của nhà hàng, đồng thời nhà hàng không có bất kỳ sự khuyến cáo nào về việc bạn phải tự bảo quản trông giữ xe của mình và các khách hàng khác đến đây đều được hướng dẫn giống như vậy thì có thể coi giữa bạn và nhà hàng đã tồn tại hợp đồng gửi giữ xe.
Theo quy định tại khoản 1 điều 119 Bộ luật dân sự năm 2015 về hình thức giao dịch dân sự:
“1. Giao dịch dân sự được thể hiện bằng lời nói, bằng văn bản hoặc bằng hành vi cụ thể.
Giao dịch dân sự thông qua phương tiện điện tử dưới hình thức thông điệp dữ liệu theo quy định của pháp luật về giao dịch điện tử được coi là giao dịch bằng văn bản.”
Bộ luật dân sự không quy định hợp đồng gửi giữ phải lập thành văn bản do đó việc bạn vào quán ăn gửi xe có nhân viên trông xe nhưng không đưa vé được coi là giữa hai bên đã xác lập hợp đồng bằng lời nói hoặc bằng hành vi cụ thể (thể hiện qua lời nói, hành vi chỉ dẫn, hướng dẫn của nhân viên bảo vệ, địa điểm gửi xe…). Trong các giao dịch dân sự, pháp luật tôn trọng sự thoả thuận của các bên nên giao dịch bằng lời nói hoặc bằng hành vi trong trường hợp này đều được chấp nhận. Khi bạn giao xe cho nhân viên trông xe và được đồng ý (thể hiện qua lời nói, hành vi như dắt xe, chỉ dẫn, hướng dẫn nơi để xe của nhân viên bảo vệ…) thì giữa bạn và người nhân viên này đã phát sinh quan hệ gửi giữ và không phải trả tiền công giữ xe. Quan hệ gửi giữ chỉ kết thúc khi bạn nhận lại xe. Do đó người bảo vệ này có trách nhiệm trông xe cho bạn.
Khoản 4 điều 557 Bộ luật dân sự năm 2015 quy định: “Bên giữ tài sản có nghĩa vụ phải bồi thường thiêt hại nếu làm mất mát, hư hỏng tài sản gửi giữ, trừ trường hợp bất khả kháng”; khoản 2 điều 558 Bộ luật dân sự nêu rõ: “Bên gửi giữ tài sản có các quyền sau đây: Yêu cầu bồi thường thiệt hại, nếu bên giữ làm mất mát, hư hỏng tài sản gửi giữ, trừ trường hợp bất khả kháng”.
Với các căn cứ trên, bạn có quyền yêu cầu người làm mất xe phải bồi thường cho bạn. Tuy nhiên trong trường hợp này nếu người trông xe là người làm công cho nhà hàng, được nhà hàng trả tiền lương, giao nhiệm vụ trông xe thì tại điều 600 Bộ luật dân sự 2015 về Bồi thường thiệt hại do người làm công, người học nghề gây ra đã quy định:
“Điều 600. Bồi thường thiệt hại do người làm công, người học nghề gây ra
Cá nhân, pháp nhân phải bồi thường thiệt hại do người làm công, người học nghề gây ra trong khi thực hiện công việc được giao và có quyền yêu cầu người làm công, người học nghề có lỗi trong việc gây thiệt hại phải hoàn trả một khoản tiền theo quy định của pháp luật.”
Vì vậy bạn có quyền yêu cầu nhà hàng phải chịu trách nhiệm bồi thường về việc làm mất xe khi bạn đã gửi giữ tại nhà hàng. Còn sau đó nhà hàng có quyền yêu cầu người bảo vệ này chịu trách nhiệm hoàn trả tiền cho mình. Bạn có cơ sở để yêu cầu nhà hàng bồi thường xe đã mất. Tuy nhiên khi yêu cầu Tòa án giải quyết bạn phải cung cấp các chứng cứ để chứng minh việc bạn đã gửi xe tại quán ăn, giao xe cho người bảo vệ nhưng nhà hàng không có vé, không cần vé gửi xe.
– Trường hợp thứ hai:
Nếu bạn vào ăn trong quán ăn, người trông xe chỉ có tính chất hỗ trợ, dắt xe cho khách và nhất là đã có chỉ dẫn, thông báo rõ cho khách phải tự giữ xe và quản lý tài sản của mình, mất tài sản nhà hàng không chịu trách nhiệm thì giữa các bên không tồn tại hợp đồng gửi giữ do đó khi xảy ra việc mất xe nhà hàng không phải chịu trách nhiệm.
Bạn cũng có thể tham khảo thêm thông tin các dịch vụ tư vấn về luật dân sự của chúng tôi:
- Tư vấn pháp luật dân sự trực tuyến miễn phí qua tổng đài điện thoại
- Luật sư tư vấn pháp luật dân sự trực tuyến qua email, bằng văn bản
- Luật sư tư vấn luật dân sư tại văn phòng và tại nơi khách hàng yêu cầu
- Các dịch vụ Luật sư tư vấn - tranh tụng uy tín khác của Luật Dương Gia!
Trân trọng cám ơn!